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12/07/12 18:45
어라,,, 저 현대카드 훼손되서 재발급 신청했다가 이번에 받았는데 신청부터 수령까지 최상의 서비스였는데요....
전 우량고객도 아니고 현대카드는 한달에 20만원도 안씁니다.
12/07/12 18:46
항의 민원 제기 하시는게... 대신 전화로 하지 마시고요, 인터넷 홈페이지에 넣으시면 담당자가 처리를 꼭 해줘야 되기 때문에 아마 내일 전화와서 죄송하다고 굽신굽신 할껍니다. 거기서도 막장대응하면 신문고 가셔서 금감원에 민원 넣으시고요. 민원 들어가서 처리 제대로 안되면 담당자가 불이익 받는다고 하더라고요.
12/07/12 18:50
그냥 일 이런 식으로 하면 금감원에 민원 제기하겠다- 한마디면 퀵으로라도 카드 보내줄겁니다
소보원은 대부분 기업의 손을 들어주고 금감원은 대부분 소비자의 손을 들어주기 때문에 카드사에서 제일 싫어하는 멘트가 금감원에 고발할테야! 이겁니다 또 일반 상담원과 이야기하지 마시고 팀장 바꾸라고 하시는 게 일처리는 더 빠를겁니다 상담원들도 민원건은 팀장 보고 후 처리라서 시간이 더 오래 걸립니다 권한이 있는 사람과 직접 이야기하세요
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