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11/07/12 20:35
이번에 SK 브로드밴드 해지 하려다 학을 땠지요.
ARS로 해지 메뉴 선택시 상담원과 절대로(!!) 연결되지 않습니다. 헐..
11/07/12 20:37
법적으로 어떻게 되는지 모르겠습니다만..
상식적으로 전화로 계약했다면 녹취 없으면 무조건 무효죠. 녹취 자체가 계약서나 마찬가지인데.
11/07/12 20:58
저는 흔하디 흔한 호갱중 한명인데..
인터넷 관련해서는 단독주택인 우리집에선 경기케이블 말고는 답이 없으니.. 결과가 나온후 다시 글올려주시면 좋은 간접경험으로 감사히 생각하겠습니다
11/07/12 21:29
본사에서 저런식으로 나오나요? 아무리 인터넷업체 막장이어도 녹취증거도없는상황에서 저렇게 배쨀리가없는데말이죠
계약기간끝날때쯤 해지못하게 사은품으로 회유해서 계약연장유도해서 귀찮게는해도말이죠 상담원이 대리점 상담원이라면 이해는갑니다 걔네들이야 여기저기 막 찔러보면서 호갱 하나 잡는것만 노리니까요 본사직영점 아니니 클레임or소보원 신고해도 저런식의 영업방법이 바뀌지는않으니깐요
11/07/12 21:40
본사 고객센터에 전화한거 맞나요?
해지할때는 대리점 말고 무조건 본사 통해서 하는게 가장 빠르다고 들었습니다. 글구 핸드폰에 통화녹음 기능 있으시죠? 다시 전화해서 똑같이 물어보고 답변 내용 녹음해 두세요.
11/07/12 21:47
저도 skb 쓰고 있고, 올해 초 어머니가 전화상으로 재계약을 한 상태입니다.
이 글 보기 전까지는 해지해야겠다는 생각이 강하게 들었는데, 쉽지가 않은가보네요. 계다가 명의도 어머니로 되어있어서 본인통화가 맞는데.. 음. 재계약 보상으로 온 상품권을 뜯어보지도 않은 상태입니다만 해지하는게 힘들군요...
11/07/12 21:52
해지부서로 연락하셨을까요.....
sk는 부가서비스가입/재약정 관련 중요 TM같은거는 무조건 진행했던 상담사가 이력을 남기기때문에(단순하게 상품가입하라는 대리점tm과는 다릅니다) tm을 진행했던 상담사 이름이 누구냐고 묻고 그 상담사 연락달라고 하면 됩니다. 그런거 없고.. 녹취내용도 없다고 하면 팀장바꿔주세요 하면 끝납니다.
11/07/12 22:43
뽐뿌같은 데서 LG 사은금액 많이 주는데로 전화까지 같이 이동하면 MAX 별 49개입니다.
그냥 그거 별 받은걸로 위약금 퉁치는게 차라리 마음편합니다. 그리고 SK 회선이 오래되신 거 같은데 가입기간 알아보시고 8년 이상이면 시장가격이 꽤 쏠쏠합니다. 해지를 하지 마시고 명의를 파세요(이전). 약정 걸려있어도 온가족할인 묶으려는 분들 많습니다. 전 11년 회선인데 얼마전에 별 25개까지 입질 왔었습니다.
11/07/12 23:11
예전 하나로 인수한거죠?sk가? 하나로 해지할 때 하지도 않은 재계약했다고 위약금19만원 내라고 해서 2주 가까이 싸웠어요. 그러다가 이사갈 날은 급해지고 해서 아부지가 더러운 놈들 먹고 떨어져라하고 돈 내시고 말았네요. sk로 바뀐 뒤에도 결합상품으로 갈아타라기에 싫다고 했더니 '갑부신가봐? 생돈을 막 버리시네?'하고 막말해서 전화번호 추적했더니 본사쪽에서 온거라 황당해했던 기억도 있고요. 그놈이 그놈들이지만 정말 저 회사는 싫어요.
11/07/13 08:56
106(SK브로드밴드 고객센터) 전화해서 해지 관련 부서와 연결해서 해지한다고 하니까 바로 해지시켜주던데요. 계약은 40개월로 했었는데 아마 해지는 1년 6개월인가 만에 했었을겁니다. 별 문제 없던데요. 바로 해지 시켜주던데 ;;
녹취록 내놓으라고 하고 안내놓으면 본사쪽에 클레임 넣으세요.
11/07/13 09:11
예전에 해지할때 SKB사이트 직접 했었는데 바로 해지되더군요. 전화도 안오고 엄청 간단하던데 말이죠.
그게 한 1년 더 된거 같은데 아직도 가능한가 궁금하네요.
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