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"동메달"편 링크

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"은메달"편 1/3 지점 링크

1차 방문때의 매장 매출의 피해상황
1,2차 방문이 같은주 월,목 요일 입니다.

당시 매장의 (주말포함) 일평균 매출은 약 131만원 입니다. (표 좌측은 매출건수)

방문시 매출 저조의 원인
방문시간 : 월/목 오후 2시경
(매장 매출의 가장 피크일과 피크타임은 월요일과 평일 오후2시 입니다. 이때 시간당 매출이 평균 30~40만원 정도 입니다.)
1편에서의 대전제 2는 무한히 유지 됩니다.
만약 매장에 고객이 방문 했을시 목격하게 되는 풍경은
카운터를 점거하고 일정 주기마다 매장 내부에서 "카악 퉤" 침을 뱉는 노인과
그 노인에게 고래고래 소리 지르고 있는 문구점 사장 입니다.....
보기에 안좋겠죠? 물건을 사러 들어 왔다가도 그냥 나가게 됩니다.
그 현상이 피크타임때 일어났습니다 ㅠㅠ

자!! 어쨌든 1차 방문은 지나갔고 25,000% 확률로 고동색 사용후 환불요구를 예감 했습니다.
TMI : 신한 유화물감 세트는 20ml 이고, 유화물감 낱색은 50ml제품 부터 있습니다.
이로인해 세트에서 밑장빼기(?)를 당했을시 낱색에서 채워서 완제품을 만드는게 불가능 합니다.
이는 일전에 실제로 겪은바가 있었고 당시엔 손해를 감수하고 당근에 날렸습니다.
저는 매장에서 농성을 시키느니(=매출하락) 부분 환불을 하겠다! 라고 결심을 하고
목요일 오후 2시가 되었습니다.

엥? 혼자가 아니라 노인 한분을 더 데리고 들어 왔습니다. -_-.
예상대로 고동색을 사용 하였고 부분환불이 아니라 금액만큼 매장 다른 제품으로 교환을 하겠답니다.
아니. 싫다고 환불 해줄테니까 빨리 가시라니까(총 10번은 얘기 했습니다)
손2 : "이 개X끼가 누굴 거지X끼로 아냐 X발놈아"
(동생인데 특징은 폭언/욕설/인격모독 입니다. 내용이 험해져서 이분의 내용은 대부분 생략하겠습니다.)
계속 거부하고 끝끝내 교환을 하겠다고 하고 물건을 고르기 시작 합니다.

지금부터 대전제3 이 추가 됩니다.
대전제3 : 눈은 장식품 일뿐..
빠른 이해를 위해 실제로 겪은 상황을 예시로 들겠습니다.
저는 코팅기+제본기+세단기를 구입하려 방문한 고객을 상담 중이었습니다(매출이 이루어지면 약 80만원)

손 : (사진찍은 위치에 서서)"건전지가 어딨수?"
C : (평상시 말투)"바로 앞에요"
손 : "뭐라고?" (대전제2)
C : (고함) "바로 앞에요!!"
손 : "뭐라고?"
C : "앞에 보세요!! 바로 앞에 있어요!!!"
손 : 건전지와 계산기 사이 골목으로 들어갑니다..-_-...
C : (상담중인 손님에게 양해 구한뒤 건전지 앞에 가서 손으로 찍고) "아니아니!! 여기요!!!!"
하고 손님에게 돌아가는 길 인데 뒤에서 들리는 소리
손 : "이거 얼마요?" (보시다 시피 가격표는 다 붙어 있습니다.)
C : (다시 돌아가서 가격 확인후) OOOO원요
하고 손님에게 돌아가는 길 인데 뒤에서 들리는 소리
손 : "계산기는 어딨수?"
C : "바로 앞에요!!!" 이후 무한루프 (물론 "카악 퉤" 도 무한루프 입니다)

이걸 한명이 아니고 두명이 이러고 있습니다.
상담 중이던 손님은 짜증이 나셨는지(다시한번 죄송합니다 __)
"다음에 올게요" 하고 가셨습니다(결국 안오심..)

두번째 방문한 노인은 주로 건전지, 계산기, 전산용품 쪽에서 머물며
손 : "이거 끌러봐요"(개봉해서 사용한후 마음에 들면 사고 마음에 안들면 안사겠다는 뜻)
C : "개봉하면 구입 하셔야 됩니다" (대전제2에 따라 서너번 고래고래 소리 질러야됨)
한쪽에서 이 패턴 무한반복중(주기적으로 "카악 퉤" 와 함께..)

데리고 온 일행은 정 반대 방향에서 밀봉되어 있는 노트를 묻지마로 "와자작" 뜯고 있습니다.
C : "노트 뜯어신거 다 구입 하셔야 됩니다"
손2 : "어떻게 생겼는지 알아야 사지 XX놈아"

밀봉 되어있는 노트가 어떻게 되어 있을까요?
내부 구조가 대놓고 프린트 되어있고 우측 상단에 바코드 있는쪽에 패턴/줄간격 표기가 되어 있습니다.
이걸 죄다 뜯어놓고 있습니다.


빨리 내보내는건 이미 글렀고 약 2시간이 소요 되었습니다.

C : "사용 한 제품 환불해줄 의무는 저한테 전혀 없는데 실랑이 하기 귀찮아서 해드리는 거고
앞으로 저희 매장 다시 찾아오지 마세요" 마지막에 그냥 대놓고 이렇게 말했습니다.

평균치에 비해 월/목 양일간 방문에 의해 매장에 약 100여만원의 매출 손실이 발생 했습니다.

휴우.... 이제 다시는 안오겠죠?

3부 예고 :