안녕하세요. 한미마이크로닉스입니다.
먼저 저희 마이크로닉스 파워서플라이 제품에 보여주시는 애정과 관심에 깊은 감사의 말씀드립니다. 아울러 자사에서 출시한 ‘WIZMAX GOLD ATX 3.0’ 제품을 구매하신 소비자님께 안내의 말씀드립니다.
최근 출시된 ‘WIZMAX GOLD ATX 3.0’ 파워서플라이에 대한 불편사항이 접수되었고, 내부적으로 원인파악을 위한 자체 검수 조사를 실시한 바 있습니다. 그 과정에서 특정 생산주차(2023년 41주차)에 생산된 제품 중 일부 부품의 품질 문제가 있었음을 확인했습니다.
소비자께서 우려하실 부분에 대한 심각성을 인지하고 11월 2주차에 WIZMAX GOLD ATX 3.0 제품에 대한 판매 중단 및 출고 제품에 대한 회수 조치를 실시했습니다.
해당 제품은 750W와 850W 출력 용량으로 나뉘어 출시됐고, 시장에 출고된 CD41 시리얼의 제품 수량은 350개(750W)ㆍ360개(850W)입니다. 이 중 초기불량 등이 포함된 이상 수량은 전체 14개이며, 750W 1개와 850W 13개의 제품의 이상이 확인됐습니다.
현재 상황에 대해 소비자 분들께 매우 죄송할 따름이며, 한미마이크로닉스는 해당 제품을 구매하신 소비자 여러분의 불편함을 최소화하기 위해 제품 교환 및 환불 조치를 실시합니다. 현재 주된 문제가 발생한 제품은 850W이지만, 750W 제품도 동일 주차에 생산되었기에 우려를 없애고자 선제적으로 조치가 진행됩니다.
■ 제품 환불 안내
▷ 대상: ‘CD41’ 시리얼로 시작하는 WIZMAX GOLD ATX 3.0 750Wㆍ850W
▷ 환불 조건: 구매 영수증 구매가 기준 환불 (영수증 증빙 필요)
▷ 환불 기간: 2024년 12월 31일까지.
■ 제품 교환 안내
▷ 대상: ‘CD41’ 시리얼로 시작하는 WIZMAX GOLD ATX 3.0 750Wㆍ850W
▷ 교환 대상 제품: 동일 용량의 CLASSIC II GOLD 풀모듈러 제품으로 교환
▷ 교환 기간: 2023년 12월 31일까지.
교환 및 환불을 위한 접수는 마이크로닉스 홈페이지내 고객 문의 게시판 및 이메일(service@micronics.co.kr), 전화(1522-6399)를 통해 접수해 주시면 신속히 조치 드리도록 하겠습니다. 기타 관련 문의사항은 고객 지원 센터 전화(1522-6399)로 연락주시면 최대한 안내해 드리겠습니다.
또한 제품 사용에 이상이 없는 소비자께도 우려를 드린 점에 대해 사과 말씀드리며, 그대로 사용하시길 원하는 경우 고객 지원 센터(service@micronics.co.kr / 1522-6399)로 접수해주시면 소정의 사은품(마이크로닉스 UV-M100 살균모니터스탠드)을 보내 드리도록 하겠습니다.
다시 한번 저희 제품을 선택해 주셔서 감사의 말씀과 불안함을 느끼게 해 죄송하다는 말씀드립니다. 또한 믿고 선택해주신 소비자 분들께서 불안함을 느끼지 않도록 문제 종료시까지 신속한 안내 및 조치에 최선의 노력을 다하겠습니다.
감사합니다.
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찾아보니 부품 이슈로 초기불량(파워 나감) 문제가 있었습니다 지난달 공지인데 판매량이 적어 뒤늦게 이슈가되었네요 2번이나 터졌다는 분도 확인됩니다
대응 하나는 좋은 마이크로닉스인지라 선제적 리콜로 봐야 하고 대응 자체는 매우 깔끔해서 좋게 봐야 하지만
이런 문제를 안 만들어야 하는데 저번 개인정보 유출 사건도 그렇고 이번 제품 QC 이슈도 그렇고 영 그렇습니다 파워는 경쟁이 치열한 레드오션 계열이라 특정 브랜드에 목 매지 않아도 됩니다