일요일이고 가족과 비비큐에서 치킨을 먹으려고 매장에 전화를 걸었습니다.
기프티콘으로 결제하겠다고 말하고 메뉴와 방문포장을 선택하고 시간을 안내받고 전화를 끊었습니다.
그리고 매장에서 결제를 하려고 기프티콘이 있는 문자를 열어서 카운터에 드렸습니다.
그런데 갑자기 이 기프티콘은 19년 7월에 사용된 거라는 것입니다.
그럴리가 없는것이 기프티콘 발행일이 20년 3월 경이었는데 말이 안된다고 다시 해보라고 했습니다.
직원이 자신이 이미 입력해서 결과가 나왔는데 멀 다시 하냐고 안해주는 것입니다.
당황한 저는 잠깐 제가 실수 했을 수 있다 생각해서 폰을 점검하니 비비큐 기프티콘은 그거 한장 뿐이었고 정확하게 올해
3월에 발행하고 제가 미사용한 것이 맞았습니다.
제가 당황하면서 시간을 끌자 계산은 어떻게 할꺼냐고 물어서 안되면 카드로 하겠다고 하고 고객센터로 전화를 걸었습니다.
고객센터에 확인하니 정상 사용이 가능하고 저는 전화를 그 직원에게 넘겨주어 통화를 하게 하였습니다.
짜잔 그러니 사용되었다던 기프티콘이 정상 사용되었습니다.
전 좀 짜증이 나서 왜 아까는 안된 것이 이제 되냐고 하자 직원 왈 ' 손님이 처음에 잘못 주었다' 합니다.,
저는 너무 화가나서 그럼 폰을 확인해라 이 폰에 다른 기프티콘이 있는지 달랑 이거 하나 있는데 무슨 소리냐 하자
그냥 저에게 봉투 주면서 '가세요' 라고 하면서 확인을 거부하고 응대를 안해줍니다.
더이상 다투기 싫어서 그냥 나왔습니다.
기프티콘 받기가 시르면 아예 주문 전화에서 안받는다고 할 것이지 이렇게 매장와서 찾고 계산하는데 아예 사용된 거라고 하는 경우는
또 처음입니다.
물론 직원도 사람이니 실수할 수 있는데 그냥 실수 했다고 사과했으면 저도 그냥 그럴수 있죠 하고 나왔을 겁니다.
이걸 고객센터에 올리기도 그렇고 그래서 그냥 이렇게 이곳에 하소연삼아 글을 적어 봅니다.
치킨은 죄가 없어서 가족들이 맛있게 먹어서 그나마 좀 기분이 풀립니다.
제 하소연 들어주셔서 감사합니다.



추가 글
여러분들 말씀 듣고 보니 본사에 건의하는것이 옳은 행동 같습니다.. 근데 요새 홈페이지 접속이 잘 안되기도 해서 모바일로 올리기도 좀 그랬는데 생각해보니 건의해서 앞으로 이런일이 없도록 하는게 맞는것 같습니다.
모두들 의견 감사하고 좀 기분이 풀립니다. 여러분들이 들어주셔서 감사합니다.
건의해보고 답변이 오면 이글에라도 내용 추가하겠습니다. 감사합니다.