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Date 2010/06/21 15:13:32
Name 나두미키
Subject [반품] 홈쇼핑 휴대폰 반품 질문

뽐뿌의 글들을 보고는 있는데, 명확하지 않아서 질문 드립니다

어머님께서 홈쇼핑 광고를 보다가 순간 지름신이 강림해서 공짜폰을 샀습니다. (지난주 수? 목?)

마침 주말에 고향에 갔다가 폰을 보니 08년 초에 주로 판매되던 제품이더군요.

그리고 2년 약정이 걸려있고..

쓰시기 불편하기도 하고 좀 된 제품이라 반품 신청을 홈쇼핑에 하는데 여기서 자꾸 전화만 돌리고

회신을 안하고 있네요..  홈쇼핑 업체는 GS 홈쇼핑인데..

구매 취소 (청약 철회)를 하려면 어떻게 하는게 좋을까요?

도움 부탁 드립니다. 감사합니다.

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10/06/21 16:05
수정 아이콘
어떤 폰인지는 모른다고 쳐도 최소한 어느 이통사인지는 써주셔야 하는 것 아닐지... =_=

일단 개통 관련 서류 (확인서나 계약서) 등을 동봉해줬을 것입니다; (없으면 방통위 규정 위반입니다)
거기에 나온 개통대리점을 확인하셔서 그 쪽으로 연락해보세요... 확실하게 개통 철회를 원한다고 하시고
이게 먹히지 않으면 이통사 114 등으로 전화해서 연락이 되지 않는다/대리점에서 개철 거부한다 등의 이야기를 하시면 됩니다
역시 먹히지 않으면 방통위에 민원 넣으시는 수순이 남아 있습니다
=> 이걸 모두 개통일로부터 2주 이내에 하셔야 합니다; 2주가 지나면 몇 가지 예외 말고는 방법이 없습니다

하지만 그 이전에 충동적인 휴대폰 개통 이후 개통 철회는 좋지 않습니다;
1) 개통점에서도 당연히 좋아하지 않을 뿐더러, 원래 명의도용이나 통화품질/수신률 문제가 아닌 변심으로 인한 개통 철회는 잘 해주지 않습니다;
2) 그 남은 폰은 어떻게 될까요...
3) 개철 이력이 있으면 (사유에 상관 없이) 향후 휴대폰 구매시에 불이익을 받으실 수 있습니다
앞으로는 신중하게 생각하시고 구매하시는 편이 좋을 것 같네요
10/06/21 16:20
수정 아이콘
아 참고로 개통 철회 하시더라도, 그 기간동안의 기본료는 내셔야 합니다
밸리브리
10/06/21 17:28
수정 아이콘
개통후14일이내에는 무조건 반품해줍니다.
나두미키
10/06/21 17:36
수정 아이콘
밸리브리님 네 감사합니다..
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