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10/06/14 23:38
사례들만 추려봅니다.
성공사례로는 아디다스 멤버쉽서비스을 통한 데이타베이스 구축으로 인한 고객관리 <- 이건 제가 발표했던 거 백화점들 VIP 고객관리의 성공사례와 실패사례로 보험사의 고객관리 <- A+ 맞은 조의 발표내용
10/06/15 01:00
백화점같은 경우는 너무 써먹은 감이 있기는 하지요... 특히 현대 백화점.....
금융쪽으로 보자면 국민은행 정도가 있겠고 유통,판매 쪽으로는 신세계 정도? prm으로 시선을 약간 돌려도 소스는 무궁무진합니다
10/06/15 02:11
아주 예전에 학부시절 crm과 rfm에 관련해 발표한 적이 있었는데..
제가 준비했던 방법을 알려드리자면, 일단 교수님을 통해 선배 중 현역 마케팅 팀에서 근무하는 사람을 소개 받아서 자료를 받았고, 대형 백화점 고객관리팀에 전화걸어서 소속을 밝히고 이런이런 과제를 위해 자료가 필요하니 관련 사례 자료 달라고 부탁하였습니다. 기업체의 경우 자료가 굉장히 깔끔해서, 정말 조금만 손보고 그대로 발표했던 기억이 있네요.
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