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통합 규정을 준수해 주십시오. (2015.12.25.)
Date 2023/11/15 23:30:04
Name lux
Subject [질문] 크롬캐스트 with google tv 4k 의 넷플릭스 4k재생이 안됩니다.
참고로 티비는 4k 지원하고요.
현재 와이파이가 아니라 유선인터넷 연결해서 쓰고 있습니다.

크롬캐스트의 유튜브는 이상없이 4k재생이 되는데 넷플릭스는 이상하게 자꾸 HD로 재생이 됩니다.

그런데 같은 계정 같은 티비인데 KT셋톱박스의 넷플릭스 앱으로 들어가면 이상없이 4k로 재생이 되네요.

약 6개월 후에 KT 해지하고 유플러스 인터넷만 쓸 예정인데 예상치 않았던 곳에서 문제가 생기네요.

이상한건 티비를 껐다키면 잠깐동안 4k로 표시가 되는데 5초정도 지나면 다시 HD로 돌아옵니다.

넷플릭스 디바이스 버전의 문제인가 해서 넷플릭스 문의를 넣었지만 하라는데로 다 했는데도 안되니

기술지원부에 해당내용 전달하겠다. 여기에 대해 따로 피드백은 없다라는 답변을 받았습니다.

이건 그냥 크롬캐스트의 넷플릭스 앱의 문제일까요?  아니면 티비의 문제일까요

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네니오
23/11/16 08:18
수정 아이콘
혹시 이 링크에서와 같은 문제는 아니려나요? https://www.reddit.com/r/Chromecast/comments/p1qj5q/chromecast_with_google_tv_doesnt_play_netflix_in/
크롬캐스트를 TV의 HDMI1 포트나 다른 포트에 끼워보셔도 같은 문제가 발생하는지 체크해보세요.
23/11/16 08:24
수정 아이콘
포트 문제는 아니었습니다. 하다못해 kt셋톱이랑 바꿔서 꼽아 봤는데도 똑같더군요.
제주산정어리
23/11/16 16:12
수정 아이콘
앱 삭제 후 재설치 및 재부팅 후 실행해보세요. 그리고 유튜브 4k가 원활하게 작동된다는 말씀으로 보아 조금은 우선순위가 떨어지겠습니다만, 전원 출력이 부족한 것은 아닌지 검토해보시길 바랍니다. (단, 구글 공식 어댑터 사용시 해당사항 없음.)
23/11/16 21:19
수정 아이콘
아쉽게도 넷플릭스 고객센터와 얘기한 방법에 속해 있습니다. 삭제후 재설치는 물론 캐시까지 다 자우고 했는데도 안되더군요. 구글 공식 어갭터 사용중입니다.
제주산정어리
23/11/17 12:32
수정 아이콘
제가 제품은 갖고 있는데 넷플릭스를 해지한 터라 어떻게... 작게나마 실험해 볼 방법이 없네요. 혹시 HDR 혹은 대역폭 문제는 아닌가 싶기도 한데... 크롬캐스트 설정(톱니바퀴)메뉴 들어가셔서 화면 및 소리 - 다이나믹 레인지~ - SDR로 고정해주시고 색상형식을 RGB 8-bit로 설정해주세요. 이쪽 말고는 저도 딱히 떠오르는 바가 없습니다. ㅠ.ㅠ
23/11/17 17:57
수정 아이콘
오눌은 또 희안하게 4k로 잘나오네요. 가끔씩 이렇게 잘 나올때가 있는데 환장하겠네요. 원래 sdr고정이었고 색상형식은 ycbcr 420 8비트 고정이네요.
제주산정어리
23/11/17 18:17
수정 아이콘
그렇다면 정말 마지막으로 체크해 볼 사항은 결국 어댑터입니다. 정품이면 해당사항이 없다고 생각했는데, 혹시 몰라서요. 유선 대신 와이파이로 연결하시고, 어댑터는 삼성 PPS 충전기 사용해보세요. 그래도 이상하면 이건... 구글이나 넷플릭스에게 답이 있다고 봐야겠습니다.
23/11/17 19:21
수정 아이콘
네 정성어린 답변 감사합니다.
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