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통합 규정을 준수해 주십시오. (2015.12.25.)
Date 2023/02/09 19:20:20
Name 아발란체
Subject [질문] 11번가 아마존 한진택배 배송지연 문의
안녕하세요,

얼마 전 11번가 아마존에서 주문한 상품이 20일 한국 세관을 통과하여 터미널에 도착, 배송 준비중이라고 떴는데 그 이후 아무런 움직임이 없습니다. 위의 마지막 메시지를 본 것이 1월20일이고, 이후 현재까지 아무런 진전이 없습니다.

여기에 대해 제 대응책은

1. 한진택배에 문의한다 → 메일 3회 했으나 복붙답변만 오고, 전화는 상담사 연결이 되지 않습니다.
2. 11번가에 문의한다 → 문의 방법이 따로 없어 미도착 접수만 했으나, 이게 도움이 되는 것 같지 않습니다.

솔직히 이제 와서 물건 받는 건 포기했고 환불이라도 받았으면 하는데 어떻게 해야할까요?
좀 찾아보니까 둘 다 이 쪽으로 아주 유명하던데 벽보고 진행하는 것 같아 너무 답답하네요.

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23/02/09 21:02
수정 아이콘
(수정됨) 어 저랑 비슷한 상황 같으신데
저도 지난달에 아마존에서 주문한게 세관통과(1월 10일)후 터미널에서 일주일동안 이동이 없길래
1월 18일쯤 한진택배에 먼저 문의를 했고 (홈페이지에서 했고 당일 답변 준다는고 써있었습니다 하지만 다음날 답변옴)
다음날 파손되었으며 아마존측에 문의하라는 답변을 받았습니다

덕분에 11번가에 문의해서
문의 시작 3일차되는날 11번가에서 답변이 왔고
5일차쯤에 담당자와 통화후 통장으로 전액환불 받았습니다
11번가에서는 구매완료 상태로 되어있네요
아발란체
23/02/09 21:05
수정 아이콘
답변 감사합니다 내일 바로 연락해봐야겠네요.
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