안녕하세요 pgr식구 여러분

화요일날 동생이 대리점에서 옵EE를 구매했습니다.
그 전에 쓰던 폰 할부금 35만원을 대납해준다는 조건에 할원 80만원에 샀더군요.
수,목 같이 찾아가서 개철을 요구했지만 '교환은 되지만 철회는 안된다'는 뻔한 답을 듣고(이때 여동생이 단순변심이라 말해버렸습니다;;;;)
철회 방법을 찾고 있는대요..

대리점에서 개통한 직원과 이야기가 안통해 회사 체계는 모르지만 윗분을 뵙고 말하고 싶다고 하니 자기가 여기 대리점 팀장이라고 자기랑
이야기해야 한다더군요..

실랑이 했던 부분은 '이전 폰 할부금 지원을 35만원 해준다고 했는데 화요일 날짜로 실제 옵EE 판매 금액은 60만원이었고, 명목은 할부금 35만원 지원이지만 실재로는 20만원정도를 폰 할부금에 포함시킨거 아니냐'고 했더니 '폰 출고가가 85만원이다.' '회사에서 지원금이 나와서 60만원에 판매하는거지 내가 지원금 혜택을 안주면 출고가에 사야되는거다. 실재로는 15만원 이익 아니냐'고 하는겁니다.

저는 이전 폰 할부금 35만원 지원이 실재로는 15만원 지원이라 계약상 착오로 개통철회를 이야기했고, 대리점 직원은 원래 폰가격이 85만원이다'라고 주장하네요..
대리점과는 더 이상 이야기가 안통해서 고객센터나 공정위, 소보원을 통해 철회를 하고싶은대요.
통화품질로 철회하는 방법이 나을까요? 아니면 계약부분관련해서 철회하는 방법이 나을지요??

P.S)통화품질로 114에 전화하니 무슨 테스트를 해야한다고 하던데 절차가 복잡한지 알고싶습니다.