네이버페이로
쇼핑몰에 들어가서 결제했습니다.
교환할 일이 있어서
택배상자안에 들어있는 종이에 쓰인 지령대로
쇼핑몰 콜센터에 전화해서 접수하고
쇼핑몰과 제휴/계약된 택배사,
최초 택배배송이 된 택배사에 교환신청을 했습니다.

그런데 네이버페이를 어떻게 처리해야 할지 모르겠더라구요.
수취완료를 할 경우 물건값이 쇼핑몰로 전해져서
이후 쇼핑몰의 대응이 안 좋을수도 있고(그럴일이야 별로 없겠지만)

네이버페이로는 구매완료가 되서 부가세 10%가 생기고 나면
만약
쇼핑몰과 직접 대응후에 후에 환불로 결정될 시
쇼핑몰에서 어떻게 환불해줄지가 의문입니다.

제 생각에는 부가세 10%를 공제하여 계좌에 입금해 줄 것 같은데요.
이 경우 부가세 10%를 구매자가 날리게 되는 거라서.

위와 같은 이유로...
네이버페이에도 교환버튼을 눌러놨습니다만 이러면
네이버페이와 쇼핑몰 이중으로 신청한 것이 되는데
그냥 네이버페이에서 요구하는 정보를 입력하면 되나요?

네이버페이에서 요구하는 정보는
수거방법 발송일 송장번호입니다.
이 정보 입력하고 기다리면 되나요? 이건 이중으로 신청한 건가요?
다른 분들은 어떻게 하시는지 궁금합니다.