안녕하세요 라이트 버튼의 무거움을 알기에 수년간 눈팅만 하던 회원입니다 솔직히 pgr자게가 자게화(?)되는것에 조금 안타까워 했었습니다 스타 얘기가 많기를 바랬지만 게시판 분리는 없다는것이 운영진의 뜻인거 같더군요

저도 스타 얘기는 아니지만 조심스럽게 얘기를 꺼내 봅니다

전 인터넷 서비스를 h사 제품을 썼습니다 하** 프로를 약 4년정도 썼습니다  작년에 이사를 하고 보니 속도가 예전 같지 않고 상품은 프론데 속도는 라이트도 안나오는 상황이더군요 몇번 A/S도 받아 보았지만 속도가 예전 같지 않아서 아무 생각 없이 올 초1월에해약 신청 전화를 했습니다

그런데 알고보니 제가 3년 약정상품을 쓰고 있였던 것이었습니다 첨부터 약정은 아니고 몇개월 쓰다 전화상담으로 약정 가입이 되어 있는 상황이였습니다 상담원 얘기로는 약정기간이 아직 6개월 남았고 지금 해약하면 위약금을 내야 한다는 것이였습니다

전또 아무 생각 없이 그럼 7월이후에 해약 할께요 그러고 그냥 넘어 갔습니다 제가 그런쪽으로는 좀 둔하거든요 고지서 영수증 같은거나 계약서 같은것도 잘 못챙기는 편입니다

오늘 마침 생각이 나서 다시 해약신청 전화를 했습니다 상담원이 받더니 해약담담으로 돌려 주더군요 아마 해약신청을 다시 계약 유지하기위한 전문 상담원이겠지요

다 아시겠지만 바로 네 알겠습니다 고객님 바로 계약 해지 해드리겠습니다 이러진 않다는거 다 아실겁니다

장기고객이신데 불편한점이 무엇이냐 평생 모뎀임대료 무료 고객이신데 그냥 쓰세요,너무 아까워요 등등의 설득을 들었습니다 심지어는 상품은 프로로 요금은 라이트로 해드릴께요 라고 까지 하더군요 그 얘길 들으니 내가 원래 라이트 상품을 쓴건 아닌가 이런 생각까지 들더군요

여튼 제가 반응이 없자 주위에 명의 이전 할사람을 찾아 보고  일주일있다 다시 전화 주시면 바로 해드릴께요라고 하더군요 그래도 전 주위에 사람이 없으니 지금 바로 해주세요 라고 하자  더이상 설득이 힘들다고 판단한건지 갑자기 말투가 좀 딱딱해 지더군요(머 제 개인적은 느낌이지만요)

그리곤 약정위반에 대한 요금을 내야 한다고 하더군요 그래서 전 3년 지나서 약정기간 끝났어요 라고 했습니다  그러자 상담원이 고객님은 40개월 약정상품을 쓰고 있다 그러더군요 그래서 제가 올초1월경에 상담원으로부터 6개월 남았다는 얘기를 들었다고 했습니다 물론 제가 거기에 대한 자료나 증거는 없죠 계약이며 상담은 모두 유선으로 한거니까요

그러자 회사자료엔 고객님이 통화한 기록이 없습니다 정확한 날짜와 상담원 이름을 아냐고 하더군요 물론 모릅니다 전 제가 순진한건지 꼼꼼하지 못한건지 아니면 예전 통화한 상담원이 실수 한건지는 알수가 없죠

잠시 고민끝에 6개월 더 쓰지 않고는 방법이 없다 싶어서 위약금 7만원 정도 물고 해약 하기로 했습니다 신분증사본만 팩스 보내면 처리가 된다고 하더군요

사실 하**통신에 불만이 있다기 보다 나이 30넘도록 이러는 제자신이 좀 한심하더군요 아무생각없이 날린건지 제가 내야하는 돈인지는 모르지만 제실수로  나가는 돈 7만원이 아깝내요

저번에 해약 하려고 하면 서비스가 좋아 진다는 한*통신에 관한 글도 봤습니다만 특정 회사를 비하하고 싶지는 않습니다 그냥 어려운 세상에 자그마한 실수로 공돈 나가는일 없는 pgr회원님들 되시기 바랍니다