해외에 거주중인데 도서상품권 핀번호를얻게되서 회원가입을하고 충전했는데, 사용하려고 보니 무슨 잠금을 해제하랍니다.

그래서 홈페이지 들어가서 잠금해제를 하려니 본인인증을 하라네요. 해외거주중이라 한국에 제 명의로 된건 아무것도 없는 상태이고

또 인증수단이 없으면 신분증사본을 보내라는데 역시 해외거주중이라 이것도 안됩니다.

충전할때는 아무런 공지도 없더니 충전해놓고 사용하려니 이렇게 막아버리네요..

이거 어떻게 해결방법 없을까요? 아니면 충전한거라도 환불받고 싶은데(차라리 핀번호 아는사람한테 주게요..계정은 막힌(?)상태라 쓸수도 없으니)무슨 방법이 없을까요. 지금일단 홈페이지에 온라인상담글은 써놓은 상황인데..


비슷한 경우 겪으신분들 어떻게 해결하셨는지 궁금하네요