9급 공무원의 주민센터 창구업무의 난이도가 어느 정도인지 궁금합니다.

보통 주민센터에서 하는일은 주민등록증 최초 발급, 인감증명서 발급, 여러종류의 주민등록 관련 서류발급등이 기본적인 업무일 것이고
간단한 것도 있겠지만 세부적으로 들어가면 아주 복잡한 것도 있을 것이라 생각하는데요.

세대주 변경이나 합가, 분가, 의식불명자의 전입신고 등 다양한 상황은 신입 직원이 특별한 교육을 받거나 사수가 실시간 1:1로 봐주는게 아닌이상 즉흥적으로 처리해내기 어려운 부분이 있을겁니다.

게다가 단순 실수로 법적인 문제가 될수도 있는 큰 부담감이 있을거고요. 난이도에 따라 윗선이 대신 처리해주는게 아니라
그저 당사자에게 던져놓고 조력을 적극적으로 해주지 못한다는 상황이 참 이해가 안가는데요.

일반 사기업에서 텔레마케팅을 하더라도 1:1로 전담교육을 하고 업무에 익숙해지도록 멘토를 붙혀 진행하는 것으로 아는데,

공무원 업무는 이런 전담 교육이나 인수인계가 지자체별로,지소 상황별로 상이하고, 기본적으로는 그런 시스템이 없다는 것이 좀 충격적이긴 합니다.
바로 창구 업무에 투입되 옆자리 선임에게 어깨넘어로 배우는 수준이고 이마저도 서로 바쁘기 때문에 진득히 시간두고 배운다는 개념이 아니라
계속 빵구나는 땜질상황으로 보이고요.

세올행정시스템이라고, 그런 매뉴얼이나 채팅을 통한 조력을 얻을수 있는 내부망이 있다던데 이것을 활용하면 어느정도의 업무는 가능한지요

일과중에는 창구업무에 정신이 없고, 그런 매뉴얼에 대한 공부는 일과이후 9시~10시까지 야근을 하거나, 주말출근을 하여 공부를 하는게 일반적이라고 합니다.

여기까지 들으니 요새 공무원 이탈율이 높아졌다는게 이해가 가는데, 일반적인 분위기인지 모르겠네요

이번에 공무원된 신입이 주민센터 창구업무를 한다면(하루 민원상대 15명 정도?), 보통 적응하는 기간이 몇달 정도 걸릴까요