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통합 규정을 준수해 주십시오. (2015.12.25.)
Date 2020/05/13 19:27:01
Name 계란말이
Subject [질문] 외국기업으로부터 환불 받아보신 적 있나요?
최근에 화상강의로 유명한 업체인데 한국에는 기반 시설이 전혀 없네요. 한 달간 유료로 잘 사용했는데 영어로 된 결제창이라 관리를 좀 소흘히 했네요. 한 달 후에 갑자기 자동으로 결제가 되어서 익일부터 환불처리를 진행하는데 연락은 이메일 밖에 안되고 답장은 1번 오긴 했는데 처리하고 있으니 좀 기다려달라 이런 내용이었습니다. 어영부영 한 달을 채울 것 같아서 답답한 마음 뿐이네요. 고스란히 50만원 정도가 날아간 상태인데 어떻게 해야할까요? 국내업체면 전화라도 하고 따질텐데 부족한 영어실력에 답도 없는 이메일로만 소통하려니 답답해 미치겠습니다. 그와중에 자기네 제품 홍보메일은 수시로 오니 뭔가 더 짜증이 나네요. 해결 방법이 없을까요?

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타츠야
20/05/13 20:13
수정 아이콘
홍보 메일은 수신 거부 처리하시고(회원 정보 설정에 있거나 아니면 홍보 메일에 수신 거부 링크 있습니다. 없으면 불법) 그 때 받은 이메일로 다시 한번 처리 현황 요청해보세요. 최근에 뜬 업체라면 줌 일것 같은데 거기가 일이 폭증해서 정말 늦어지는 것일 수도 있거든요.
계란말이
20/05/13 20:47
수정 아이콘
감사합니다. 이게 사업부가 달라서 그런지 영업부는 홍보메일을 보내고 빌링(?)부서에서는 기다려 달라고 하네요. 원래 안쓰던 이메일이라 신경 안쓰기는 하는데 아무 잘못없이 일 잘하는 영업부 보고 그냥 짜증이 나네요. 일단 또 기다려 달라고 답장이 와서 기다려야겠습니다.
이오니
20/05/13 20:23
수정 아이콘
일단... 외국은 말이 안통합니다...(....)

그래도 환불처리를 해준다고 했으니... 기다리시면 될 것 같아요.
한국은 슬프게도 강하게 어필하면 다 들어주니까... 금방 처리가 되는...;;;
계란말이
20/05/13 20:56
수정 아이콘
전화가 안되는게 답답하네요. 일단 바쁘다고 생각하고 좀 기다려야겠네요. ㅜ
신동엽
20/05/13 20:36
수정 아이콘
카드사한테 해달라고 해야합니다.

카드사가 소송해줘요. 생각보다 쎕니다 우리 카드사들이.
저는 물건 안온거 있어서 말했더니 돈으로 줬어요
계란말이
20/05/13 20:56
수정 아이콘
카드사 정보 감사합니다. 내일 고려해봐야겠네요.
-안군-
20/05/13 21:28
수정 아이콘
저도 예전에 실수로 월정액 결재 한 적이 있는데, 카드사에 환불신청 하면 잘 됩니다. 카드사 홈페이지에서 하셔도 되고요.
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