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통합 규정을 준수해 주십시오. (2015.12.25.)
Date 2025/04/07 14:44:44
Name Haru
Subject [질문] 유니티 구독 결제가 원래 취소를 이렇게 하나요?
회사에서 유니티 Pro 1년정도 구독해서 쓰다가 더 이상 안쓸 생각이었는데 결제 수단은 바뀌어 있어서 결제가 안됐으나
자동 갱신이 켜져 있어서 구독이 갱신되버린 상황이네요.

선불 플랜인데 결제가 안되니 돈은 안빠져나가고, 대신 id.unity.com에서 확인해보면 Unity Pro/Plus 관련 서비스를 더이상 사용할 수 없다고 나오는데, 뭐 이건 사용안할거니까 상관없었거든요.

그런데 자동 갱신이 되어있어 매달 결제하라고 메일이 날아오는데, 뭐 안쓸꺼니까 결제도 안되고 있고, 서비스도 중단 되어있다고 하니 그냥 냅둘까했는데, 메일이 안오게 그냥 저 구독 플랜을 종료하려고 했더니 관련 프로젝트를 끝냈다는 근거를 보내달라고 하네요.

뭐 사용을 했으니 결제를 해야된다. 그런데 그걸 취소 혹은 종료하려면 프로젝트를 사용하지 않는다는 근거를 달라. 이런 얘기인가...싶기도 하구요. 근데 선불 결제 플랜이라서 결제가 안되면 사용도 안된거 아닌가...  그러면 구독 취소를 하는데, 왜 프로젝트 종료의 근거가 필요한지 신기하네요. 이게 원래 이런건가요... 그냥 메일 차단하면 안오긴할텐데, 계속 자동 갱신되는게 찝찝하기도하고, 그냥 1년더 결제 하는게 나을려나...

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따숩소
25/04/07 22:26
수정 아이콘
번거로우시겠지만 이런 자초지종을 유니티 고객센터로 문의해 보시면 좋을듯 합니다. 찾아보니 요런 웹페이지도 있네요.

https://support.unity.com/hc/ko/requests/new?ticket_form_id=65905&mobile_site=false

저도 예전에 구매한 에셋스토어 상품 환불 받으려고 고객센터 문의를 했었는데, 이렇다 저렇다 답변은 재깍 왔었습니다.
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