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통합 규정을 준수해 주십시오. (2015.12.25.)
Date 2023/04/26 15:56:41
Name 윤석열
Subject [질문] 애플스토어에서 구매한 맥북에 찍힘자국이 있습니다.
애플스토어에 내방하여 맥북을 구매하였는데

집에서 키고 잘되나 확인하다 보니 겉표면에 찍힌 자국?? 같은 스크레치가 나있었습니다.

그래서 교환이 가능한지 애플스토어에 방문하여서 문의를 했더니

이건 소비자 과실이고 절대 제품공정상 나올수있는 문제가 아니라고 못박아 말을합니다.

그냥 식탁에서 잠시 열어서 봤을 뿐이고 박스없이 어딜 들고나간 적도 없는 제품인데

구매한지 24시간도 안된 제품에 이런일이 있으니 너무 난감할 뿐입니다. 혹시 교품받을 수 있는 방법이 없을까요

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23/04/26 16:01
수정 아이콘
(수정됨)
윤석열
23/04/26 16:01
수정 아이콘
소비자 과실이기때문에 환불도 안된다고 하는데 미치겠습니다
SAS Tony Parker
23/04/26 16:07
수정 아이콘
진짜면 퀘이사존에 글을 올려보심이
거기면 금방 퍼져서 반응 옵니다
윤석열
23/04/26 16:20
수정 아이콘
네 거기에 글 올려보겠습니다.
제주산정어리
23/04/26 16:09
수정 아이콘
봉인씰도 보존할 수 있으면 최대한 보존하시고, 아무것도 손대지 마십시오. 최대한 원래 상태에 가깝게 두십시오. 노트북에 전원도 넣지 마세요. 그대로 한국소비자원 상담실 1372에 연락하시어 전문상담원에게 문의하세요. 그게 가장 정확합니다. 법률적 구제는 자구를 빠르게 실시할수록 소비자에게 유리합니다. 지체하지 마세요.
윤석열
23/04/26 16:18
수정 아이콘
감사합니다. 전화해보겠습니다
윤석열
23/04/26 16:30
수정 아이콘
한국소비자원에 중제신청을 하라네요...
제주산정어리
23/04/26 17:14
수정 아이콘
(수정됨) 상담내용은 녹음하셨죠? 스토어에 해당내용 통보하시면서 마지막으로 자체적 환불 요청해보시고, 그래도 안되면 그 때부터는 보호원의 안내대로 시행하시면 됩니다.
윤석열
23/04/26 17:15
수정 아이콘
감사합니다!
23/04/26 16:35
수정 아이콘
제가 애플 제품 사용하면서 온갖 문제로 스트레스란 스트레스는 다 받아봤는데 소비자원 중재신청 해도 별 효과 없습니다.
그건 20년전에도 아이팟 시절에도 마찬가지였습니다.
이렇게 불합리한 걸 내가 참아야 하나? 싶어도 그냥 적당히 시도하시고 참으시는 게 정신건강에 좋습니다.
지인이었다면 그냥 이런이런 일들에도 애플은 소비자만 귀찮게 할 뿐이고 열받아서 앞으로 애플을 안 쓰든지 하라고 했을 겁니다.
한 번 안된다고 한 거 돌리는 놈들이 아니라서 말씀드립니다.
윤석열
23/04/26 16:49
수정 아이콘
감사합니다. 애플 진절머리가 나네요
일반상대성이론
23/04/26 16:56
수정 아이콘
전에 아이패드 미니 6는 개봉을 구매한지 일주일이나 뒤에 해서 흠집을 엄청 늦게 발견했는데도 바꿔주던데 아마 다른 직원이면 된다고 할 수도...
윤석열
23/04/26 17:04
수정 아이콘
감사합니다
23/04/26 17:00
수정 아이콘
애플은 원래 그렇게 쓰는 겁니다..
윤석열
23/04/26 17:04
수정 아이콘
크크크 감사합니다
23/04/26 17:01
수정 아이콘
예전에 애플 묻지마 환불 제도가 있었는데 지금은 없나요?
윤석열
23/04/26 17:04
수정 아이콘
한번 확인해봐야겠습니다. 여러분들이 조언해준바론 교품보단 차라리 환불을 하라네요
23/04/26 17:23
수정 아이콘
온라인 애플 스토어에서 사면 묻지마 환불이라 사양 다른거 두개 사서 테스트 하고 한개 환불 하고 그랬었는데 환불을 노려 보세요
스위치 메이커
23/04/26 18:10
수정 아이콘
애플스토어 바꿔줄걸요. 흠집 있다고 바꿔달라고 말하지 말고 그냥 바꿔달라고 하세요
윤석열
23/04/26 18:19
수정 아이콘
감사합니다
23/04/26 18:18
수정 아이콘
스토어 장점이 묻지마 환불이라서 심지어 변심 반품도 받아 줍니다
그냥 환불해달라고 하시는 편이 나을 것 같습니다
윤석열
23/04/26 18:19
수정 아이콘
감사합니다!
23/04/26 23:43
수정 아이콘
환불처리 하세요
애플스토어면 14일 묻지마 환불입니다
23/04/27 14:29
수정 아이콘
교환하지말고 환불하고 재구매하심 되어요. 공홈, 공식에서 산건 가능하니까요.
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