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Date 2020/09/09 13:41:41
Name Hood
Subject [질문] 아마존 결제 취소 방법?
안녕하세요 아마존에서 구두 2켤레를 같이 시켰습니다.

1켤레 콜한 ,나머지는 락포트 껄로 했는데 결제는 어제 9월 8일 (외국기준 9/7) 이시간쯤 했습니다

결제 완료 한 뒤에 한번은 49달러, 한번은 69달러 이렇게 체크카드 결제라 문자로 받았구요

락포트는 배대지까지 2주 걸리고 콜한은 이번주 일욜까지 배송예정이더라구요

무튼 오늘 되서 보니 락포트가 할인도 더 되고 배송도 배대지까지 5일뒤에 가능 이라고 된걸 발견했습니다

그래서 콜한것은 그대로 두고 나머지 락포트 하나를 취소하고 싶은데 어떻게 해야 하나요?

찾아보니 이미 결제 완료 문자를 받긴 했는데 결제된 order 내역 보니 cancel items가 떠야 하는데 안떠있더라구요 ㅠ

누를 수 있는게 order에 track package, problem with order (2가지 누르는건 노란색), request calcellation (이거만 흰색)

세개만 누를수 있게 되어있구요 .. 일단 track package 누르니깐 ship 전이라고 뜨긴 하구요

여기서 전 뭘해야 취소 환불을 받을 수 있을까요?

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디비시스
20/09/09 14:08
수정 아이콘
보통 아마존은 결제클릭시점이 아니라 배송출발하면서 결제가 되는데 결제문자가 왔다면 출발 (shipping) 했을듯한데요.
20/09/09 14:17
수정 아이콘
그런가요? 그 트랙 패키지 누르니깐 ship 되기 전까지만 색이 칠해져 있더라구요 ship 됐다면 거기까지 마킹되어 있어야 하는데 안되어 있어서요 그럼 어떻게 해야 할까요? ㅠ
20/09/09 14:40
수정 아이콘
아마 아마존에서 직접 보내주는게 아니라서 그럴거에요.

저도 얼마전에 ssd취소 했는데 request calcellation에 들어가면 판매사측으로 메일을 보낼 수 있을텐데 여기서 또 request calcellation을 선택하고, 간략하게 취소하고 싶다고 메시지를 남기니까 그다음날 바로 취소됐습니다.
20/09/09 15:45
수정 아이콘
네 일단 판매자핰테 뭐 요청할거 적으라길래 취소하고싶다고 남기긴 했어요 ㅜ 안되면 밑에분 말처럼 반품처리 해야죠 감사합니다
타는쓰레기
20/09/09 14:52
수정 아이콘
저는 실물 거래는 아니고 kindle 책을 자주 사보는데...
아마존 홈페이지에서 무슨 채팅 상담 같은 거 있는데 그걸로 요청하면 거의 잘 처리해주더라구요.
20/09/09 15:45
수정 아이콘
라이브챗에서도 요청했습니다 ㅜ 감사합니다
20/09/09 15:00
수정 아이콘
제가 그렇게 가격 떨어진거 재구매하려고 문의했었는데,
배송 출발 되었다면 추가 구매하고, 먼저 구매한 것을 반품하는 방법 뿐이었습니다.
20/09/09 15:46
수정 아이콘
일단 그래서 추가구매 하고 먼저 구매한거는 취소 요청 남겼어요 안된다면 반품해야죠..그렇게 되면 이젠 반품 하는법을 검색해야겠네요 답변 감사합니다
20/09/09 17:01
수정 아이콘
결과 보고 입니다 라이브챗에 남겨서 판매자한테 전달해준다더니 취소메일 받았습니다 크으 감사합니다
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