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25/06/17 21:38
전체 회원이 1,800만명이라고 하는데 5천원 쿠폰만 해도 900억이라 전체 보상 규모는 적지 않긴 하네요. 죄질이 아득히 상회해서 그렇지..
25/06/18 08:26
전회원은 그렇다하더라도, 직접적으로 피해받은 사람들한테 보상 제대로 해야할 것 같은데요.
솔직히 기간한정 쿠폰이랑 크레마클럽 1달 이용권은 마케팅 같아요.
25/06/18 08:54
저처럼 이북을 다운 받아 보는 사람들은 며칠간 다운을 받지 못할까봐 불안했던 것과 앞으로에 대한 불안함 정도만 남은 거죠. 이북 구독권의 경우 한달권과 함께 서비스 불가 기간동안 연장됐고.
종이책등의 상품은 무상반품이고, 도착지연으로 인한 건 포인트 지급이고요. 이 경우도 물건 자체를 받기는 했으니까, 필요한 시일이 정해져 있는 특이 케이스를 경우하면 보상은 된 거죠. 가장 핵심이 티켓 같은 건데, 120% 환불이고요. 사람들이 굉장히 불안을 떨 게 했다는 심적 피해를 배제하고 보면, 막상 피해가 크지는 않고 그 크지 않은 피해에 대해서는 보상이 다 된 겁니다. 이번에 굉장히 불안에 떨었던 사람 입장에서, 저런 보상 필요 없으니까 이런 일 안 겪고 싶은데, 막상 그래서 뭘 피해봤냐고 물으면 현실적으로 며칠 책 못 본 거 밖에 없어요. 뭔가 굉장히 억울한데 그래서 보상 더 달라 해봐야 제가 진상이 되는 상황이죠.
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