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혹시 아시는분이 계신지 모르겠지만

8월 10일에 유플러스 인터넷 이사 이전 설치 및 대응기로 글을 썼었습니다.

그리고 오늘 결과가 나왔네요.

일단 결론 부터 말씀드리면 위약금 없이 해지 입니다. 그러고 해지 진행 되었고.. 조만간 장비 회수하러 온다고 하네요.

그동안 있었던 이야기를 말씀드리면

8월 3일에 공사가 들어가서 20일정도 걸린다라는 얘기를 들었습니다.

이 얘기는 이전에도 적었었는데요.. 피드백이 안와서 엄청나게 열받았습니다.
그래서 상담센터에 전화해서 해지한다고 하고 위약금 못낸다고 하고 팀장님한테 저에게 연락 하라고 했습니다.
그러고 전화를 끊었더니 상담사가 몇번 연락이 왔었는데 너무 기분이 나뻐서 전화를 받지 않았습니다.
이것과 동시에 창조과학부에 민원을 넣었었죠.

그러고 다음날 고객센터 팀장이 전화가 왔습니다. (8월 11일로 생각합니다.)
피드백을 못한건 정말 죄송하게 생각한다. 우리가 잘못한것도 맞고 고객님이 불편한것도 잘알고 있는데 위약금 없이는 해지가 안된다.
대신에 기다렸다가 인터넷이랑 티비를 쓰게 되면 5개월간 티비 이용료를 면제 해주겠다 라고 딜을 하더군요.
그러면서 혹시나 해지할거면 위약금을 반으로 줄여주겠다 라는 조건도 하나 더 달더군요.

일단 생각하고 다시 연락주겠다고 했습니다.

5개월 티비 이용료가 무료니까 20일을 기다려보기로 했습니다.

그래서 8월 26일에 다시 연락했습니다. 언제 공사 끝나냐고...
상담사가 알아보더니 자기도 언제 끝날지 모르겠다고 하네요..
그얘기 들으니까 이제는 화도 안나더군요... 허허허.. 그래서 그냥 그자리에서 해지부서 연결해달라고 했습니다.

해지부서에 연결되어서 지금 인터넷+티비 사용을 1달넘게 못하고 있다. 라고 얘기하면서
이용약관에 보면 이전설치를 요구할경우 5일이내(영업일기준)로 못해줄경우 위약금 없이 해지 가능하다. 라고 덧붙였습니다.

해지쪽 상담사가 자기도 알아보고 다시 연락을준다고 하더니 이용약관에 그런내용이 있고 고객님이 그동안 사용못한것도 있다.
하지만 자기가 독단적으로 결정할수 없으니 월요일에 다시 연락을 준다고 하더군요.

그래서 오늘 오전에 고객센터 팀장이 전화가 왔습니다. 창조과학부에 민원 넣은걸 보고 지금까지 상담 내용도 보았다고 했습니다.
그리고 이건에 관해서는 위약금없이 해지 가능하게 해드릴테니까 등본을 보내달라고 하더군요.
점심먹고 등본떼서 보냈습니다. 그리고 한 두시간전에 해지 되었다고 연락이 되었습니다.

이로써 저의 인터넷 이전설치기는 해지로 끝났습니다. 근데 LG U+쪽은 이제 다시는 안쓸거 같습니다. 엄청나게 실망했습니다.
전화기도 약정이 끝나면 미련없이 갈아타렵니다.

덧붙여서 창조과학부에 신문고 민원을 넣지 않았더라면 아직 저는 혼자 싸우고 있었을거 같네요.