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Date 2022/08/31 20:52:29
Name 우스타
Subject [모바일] 우마무스메. SSR 키타산은 인권이 아닌 소비자 권익 카드였나 (수정됨)
(말딸, 모바일 게임을 안 하시는 분들도 이해가 쉽도록 조금 풀어 써보도록 하겠습니다.)

SSR 서포트 카드 키타산 블랙 픽업은 말딸을 안 하던 분들도 들어보셨을 만한 대형 이벤트였습니다.
소위 "인권 카드" 라고 불릴 만큼, 즉 성능이 너무나도 좋아서 당연히 소지해야 한다는 평을 듣는 카드죠. 마치 인권이 누구에게나 있듯이.
당시 첫날 매출만 150억이었다 할 정도로 반응은 뜨거웠습니다.
일부는 출시 후 한 달여간 모아놓은 {게임 내 재화 AND/OR 리얼 재화}를 붓기도 했고, 또 일부는 이때 새 계정으로 환생하면서 수많은 리세마라로 뽑아가기도 했습니다.

[픽업에 대한 설명]
1-1. 픽업 기간동안 SSR 키타산이 출현할 확률은 0.75%. 기간이 지나고 나면 0.06%로 줄어듭니다.
1-2. 0.75% 한 번만 뚫으면 되는 게 아닙니다. SSR 키타산이 제 성능을 발휘하려면 같은 카드를 4~5회 얻어야 합니다.

2-1. 각 카드의 픽업 기간동안 뽑기를 하나 할 때마다 서포트 카드 교환 포인트를 하나씩 얻게 됩니다.
2-2. 이 교환포인트를 200 모으면, 즉 뽑기 200장분을 하고 나면 픽업 기간에 해당되는 카드 한 장으로 교환할 수 있습니다.
2-3. 이렇게 교환포인트를 200 쌓았을 경우를 "천장" 이라 합니다. 뽑기를 하는 동안 키타산이 단 한번도 나오지 않아도 어쨌건 천장을 다섯 번, 즉 5천장을 찍으면 키타산 다섯 장을 확정적으로 얻을 수 있습니다. 단순 현질로 환산하면 1천장 = 60만원 꼴입니다.
2-4. 픽업 기간이 끝나면 해당 기간동안 쌓인 잔여(미사용) 교환포인트는 별개의 인게임 재화로 돌려집니다. 가치는 정말 없다고 봐야 합니다.






[사건]

YA10mYf.png

본디 공지되었던 픽업기간은 한국시간, 24시간제로 7월 25일 12시 00분부터 8월 10일 11시 59분입니다.

그런데 8월 10일 당일, 점검이 8시부터 진행되었고, 점검이 끝난 시점에서 키타산의 픽업은 이미 끝나고 새로운 픽업 기간이 시작되었습니다.



문제점:
1. 픽업 기간이 약 4시간 줄었습니다.
2. 그 동안에 지르려고 했던 사람들은 지르지 못했습니다.
3. 어차피 질러도 안 나왔으면 땡인 거 아니냐?
→ 위의 2-3을 참고하시면, 돈만 충분하다면 확정적으로 얻을 수 있는 메커니즘이 존재합니다.
4. 일부가 쌓아놓고 있던 해당 픽업의 교환포인트는 휴지조각이 되었습니다.
5. 이제 SSR 키타산을 확정적으로 얻을 수 있는 수단은 대략 6개월간 없습니다. 오로지 0.06% 확률의 뽑기 뿐.
(일본 서버에서는 그때 즈음 키타산 픽업 기간을 다시 진행했습니다.)

XzDl5Ay.png
https://www.ajunews.com/view/20220810090630931
당연히 일부 유저들의 항의가 있었고, 기사화까지 되었습니다. 그래도 일이 당장 더 커지진 않았습니다.






Oy33NE4.jpg
https://arca.live/b/umamusume/57533806

...그렇게 지금까지 왔습니다. 이런 저런 일이 겹치면서 판교에서 마차가 돌아다니고 있습니다.
글을 수정하는 시점(22:51)에서 유사시 본격적인 단체행동에 들어갈 것이라 선언한 유저들의 총 결제 액수(링크)₩5,991,374,255 ₩6,494,634,324에 달하고 있습니다.







현재 위 우마무스메 공식 트위터 글에 올라온 링크를 타고 가보면 공지가 없습니다.
완전히 지운 건 아니고, [종료 이벤트] 로 옮겨진 것이긴 합니다.




x2duRUY.png
근데 그냥 옮긴 게 아니라, 시각이 표기된 상단 이미지는 날리고, 하단의 시각도 "점검 전" 으로 표기가 바뀌었습니다.




Jb81vvm.png
한 차례 이전에 진행되었던 비와 하야히데 픽업 공지도 마찬가지로 수정이 가해졌습니다. 이때도 점검을 픽업 종료시각 이전에 진행하면서 말이 나왔었습니다. 키타산에 묻히긴 했었지만요.





왜 내용이 다른 걸까요?
아주, 아주 중요한 챔피언스 미팅 공지를, 일본에서의 개최 3주 전 공지도 현지에서는 "너무 촉박한 거 아니냐" 는 소리가 나오는 것을
1주일 전에나 텍스트 몇 줄로 띡 올릴 정도의 성의를 보이던 운영진은
왜 이미 지난 공지를 옮기면서 시간 부분을 성심성의껏 수정한 것일까요?


왜 유저들 사이에서는 옛날 옛적 배스킨라빈스 31 이벤트 소송 사건(링크)이 입방아에 오르고 있는 것일까요?



----------------------
가독성이 부족한 것 같아 이래 저래 바꾸다 보니 수정을 여러번 하게 되었습니다. 죄송합니다.

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22/08/31 21:01
수정 아이콘
와 이거 악질이네요
이걸 수정까지해버렸네
짱위뇨
22/09/01 00:23
수정 아이콘
근데 겜이 맘에 안들면 안하면 되는데 이렇게 열불내는건 오덕의 특징일까요
우리아들뭐하니
22/09/01 02:57
수정 아이콘
아무리 최애 아이돌이라도 소속사가 거지같으면 버리고 다른 아이돌 찾아야죠.
황금경 엘드리치
22/09/01 03:14
수정 아이콘
뭐 님이 어떤 인종인지는 대충 압니다만
혹시 이런 의문을 가진 다른 분들 위해 적자면
페그오 이후로는 '꼬우면 접어'보다 '트럭을 보내서 정신머리 바꾸는게 낫다'는 기조가 생겼죠.
22/09/01 09:42
수정 아이콘
원래 인기 맛집이었는데 어느날 맛도 변하고 위생도 안 좋은 음식점이면 항의 하는 사람도 있는거죠.
이민들레
22/09/01 10:01
수정 아이콘
오덕의 특징이 아니라 그냥 보편적인 사람들의 특징입니다.
22/09/01 10:47
수정 아이콘
나라가 맘에 안들면 그냥 딴나라 가면 되는데 왜 열불낼까요?
Limepale
22/09/01 13:23
수정 아이콘
겜이 맘에 안들면 안하면 되는데
= 나는 모바일게임을 해본적이 없고 앞으로도 할 생각이 없습니다
= 나는 모바일게임을 즐기는 사람들을 이해하지 못합니다

이젠 거의 국룰인거같네요...
22/08/31 21:02
수정 아이콘
픽업 이벤트 끝나기 직전 시간은 의미가 있는 시간이긴 합니다.
좀 더 효율적으로 가챠를 하고자 하는 유저들은 교환 포인트 200이 쌓였어도 바로 키타산으로 교환하지 않으니까요.

이벤트 직전까지 계속 가챠를 시도할건데 그 사이에 혹시라도 운이 좋아 키타산이 한꺼번에 3장씩 나와서 풀돌이 된다거나 하면 쌓여있던 교환 포인트는 키타산이 아닌 다른 SSR 카드로 교환하는게 더 좋기 때문입니다.
그런데 이벤트 종료 직전 점검이 시작되는걸 몰랐던 유저가 있다면 교환포인트 사용을 못하고 클로버로 바뀌었을 수 있지요.

뭐 꼭 그게 아니더라도 중요 카드 이벤트 기간이 짧아지는건 꽤나 기분나쁜 일이기도 하고요.
민초단장김채원
22/08/31 21:03
수정 아이콘
제가 천장 스택 날려먹을 뻔 했던 사람입니다.
195스택에서부터 매일 단뽑하다가 픽업 끝나기 이틀전에 천장쳐서 마무리했었죠.
아마 2장만 덜 뽑았어도 천장 못치고 날렸을 겁니다.

그나저나 공지수정은 도대체 뭔 생각인지 모르겠습니다.
설마 저걸 캡쳐해 놓은 사람이 아무도 없을 거라고 생각한 건가요?
겟타 아크 봄버
22/09/01 08:56
수정 아이콘
없기를 간절히 기도하면서 수정했을거라고 사료됩니다
수퍼카
22/09/01 15:55
수정 아이콘
공지 수정 같은 짓은 24시간 중에 4시간 잘라내는 졸렬한 운영을 생각할 법한 자들의 머릿속에서 충분히 나올 수 있는 발상이죠. 밖에서 보면 생각이 되게 짧아 보이는데 지들끼리는 자신들의 머리가 되게 좋은 줄 아는 바보들이 흔히 저런 짓을 합니다.
여덟글자뭘로하지
22/08/31 21:04
수정 아이콘
원본 이미지도 (예정)으로 피해갈 구멍은 확실히 마련해놨었네요 크크크
아마 지금도 법리 해석으로 환불 다툼가도 승산있다고 생각하고 있겠죠? 하지만 이미지는 나락으로 가버렸고..
이호철
22/08/31 21:04
수정 아이콘
솔직히 이런 류 겜은 안해서 그냥 커뮤에서 도는 정보만 보고 있는데
공지 수정한건 정말 개같고 치졸한 행위네요
Silver Scrapes
22/08/31 21:05
수정 아이콘
인게임 공지도 열심히 지우고 있던데
플친 공지는 안바꿔놔서 비웃은 글 올라오니 그때서야 또 바뀌더군요
진짜 한심한 회사
김티모
22/08/31 21:05
수정 아이콘
그냥 소송준비 하는거죠 뭐... 사과 대신 유저랑 멱살잡이 하겠다 결정한겁니다.
이미 검사에서 전적도 있고요.
뤼카디뉴
22/08/31 21:06
수정 아이콘
이젠 화나고 이런걸 넘어서 그냥 의아합니다.
제 상식으로 기업은 매출,수익이 우선인 집단인데 이쯤되면 무려 매출 순위권에 들어가는 게임이 망하더라도 유저따위에게 고개숙이는건 절대 안된다 이런 입장인거 같아요.
건전한닉네임4
22/08/31 21:06
수정 아이콘
요 며칠 우마무스메 관련 소식들을 보면서 혼란에 빠졌습니다.
'왜 소비자의 지갑을 열어야 하는 기업이 이렇게 그들에게 적대적인가?' 얕게나마 깔려있던 경영 지식들이 와르르 무너지고 있습니다.
돈은 어디에서 나온다고 생각하는 걸까요? 왜 소비자와 기싸움을 하는지 이해가 안됩니다.
정말정말 만약에 이 모든 것이 날 서있는 유저들의 억측과 루머 부풀리기라고 생각해도, 단 하나의 대응이 없는 것 까지도 이해가 안됩니다.
카카오 게임즈에게 정말 중요한 것은 무엇일까요? 알파돔 타워 밑에 어쩌면 태권브이가 있을지도 모릅니다. 생각이 깊어지는 밤입니다.
초보트레이너
22/08/31 21:07
수정 아이콘
한섭은 안하고 일섭만 하는 입장에서 초반부터 의문이였던게 일섭은 픽업이 바뀔 때 점검을 한적이 없는데 한섭은 왜 하는가였네요
승률대폭상승!
22/08/31 21:09
수정 아이콘
한국놈들 게임도 못만들고 운영도 못하고 어휴
거믄별
22/08/31 21:14
수정 아이콘
그런데 이미 박제가 됐는데 지금 고치면 오히려 더 불리할텐데 말이죠.
소비자를 기만했다는 거 인정하는 것 밖에 더 됩니까. 공지 수정하는 짓거리가...
정말 소송전에 들어가면 오히려 지금 하고 있는 공지를 은근슬쩍 수정하는 것들이 불리하게 작용할 겁니다.

정말 찌질함의 극치입니다.
페로몬아돌
22/08/31 21:17
수정 아이콘
이야 XXXX 같은 놈들
대장햄토리
22/08/31 21:18
수정 아이콘
생각이란걸 하고 있는건지..
진짜 그냥 적당한 운영만해도 잘 굴러갈 게임을 왜 유저랑 기싸움하는건지 이해가 안가요..
아무리 운영진이 겜안분이라도 운영은 상식적으로만 해도 될텐데..
상식이 없나..
초현실
22/08/31 21:19
수정 아이콘
카겜은 매출에 영향이 없으면 끄떡 안할거같네요
뤼카디뉴
22/08/31 21:31
수정 아이콘
차라리 그런거면 이해가 되겠는데 조금만 모니터링해도 매출에 이미 무조건 큰 영향 가고있는걸 모를수가 없는 수준이라 더 의아합니다.

말딸갤 환불러쉬 이전부터 고액 환불 인증 계속 있었고,
지금 기간이 pvp 엔드컨텐츠 직전이라 원래라면 미친듯이 매일 겜 돌리고 있어야 하는 시기인데 핵과금러 랭커들 상당수가 몇일째 접속 안하는 상태고 게임 특성상 서클이라는 클랜 보상을 월간단위로 지급해서 서클원들 보상에 영향 안끼치려고 8월까지만 하고 탈퇴한 뒤 접든 쉬겠다고 하는 과금러들도 상당히 많은 상황이에요. 매출보다 자존심인건지...
22/08/31 21:23
수정 아이콘
개발자 마인드, 양복쟁이 마인드 양쪽으로 다 생각해봐도 이해가 안되는 행보....
22/08/31 21:24
수정 아이콘
졸렬 그 자체
22/08/31 21:24
수정 아이콘
아무리봐도 카겜 대가리가 미친거 같음 크크
대청마루
22/08/31 21:25
수정 아이콘
카카오게임즈가 예전 한게임 - 몬헌 테라 C9 워해머 - 등을 기깔나게 말아잡수신 그분들이라고 하니까 지금의 운영꼬라지가 납득이 되더군요.

게이머들이 무리한거 요구하는것도 아니고 그냥 일본섭에서 하는거 누락하지말고 그대로 해달라 문의 들어가면 제때 답해달라 이거뿐인데 그거 하나 싫어서 유저와 기싸움하는거 보면 참...
죠르디
22/08/31 21:27
수정 아이콘
이 사건 때문에 분탕질 하러 온 유저도 흑화해서 카카오 까는 사태가....크크크
한사영우
22/08/31 21:29
수정 아이콘
어디서본 짤중에
유저 ->(매출)->회사->(월급)->직원->(서비스)->유저
이런식으로 순환이 정상적인데
유저 ->(매출)->카카오->(월급)->직원<->(서비스) 유저X
카카오는 월급 받은 직원이 직원 본인을 위한 서비스만 제공
강동원
22/08/31 21:31
수정 아이콘
결국 프리코네만 돌연변이였던거임...
대청마루
22/08/31 22:15
수정 아이콘
프리코네 운영팀은 카카오순혈이 아니라 다른 곳에서 팀째로 인수된 팀이라 팀 내부적으론 끈끈하지만 사내에서 반쯤 왕따라는 믿거나말거나 한 썰이...
비오는풍경
22/08/31 21:32
수정 아이콘
정말로 뭔 생각인지 모르겠습니다
이렇게 유저들과 기싸움을 해서 얻어가는 게 뭐죠?
회사 꼬라지가 어떻게 되어있길래 이런 운영을 장려하는 걸까요?
9렙고정
22/08/31 21:37
수정 아이콘
카카오가 전방위적으로 호감작 열심히 하고 있네요 과연 사람들이 어디까지 받아줄지
멋진신세계
22/08/31 21:39
수정 아이콘
전 이래서 자기가 돈을 쓸 욕구가 전혀 없는 것으로 돈 벌려고 하면 안되는 것 같습니다.
왜 나에게 그 돈을 쓰고 있는지를 이해를 못하는 건데요..
크크루삥뽕
22/08/31 21:39
수정 아이콘
사과하느니 자살하고 말겠다는 기개
22/08/31 21:43
수정 아이콘
애초에 카카오 헤드들은 계열사 주식 장난질이 목표니까 이런건 큰 관심 없을 수도
키모이맨
22/08/31 21:45
수정 아이콘
근데 이게 진짜 중요한게 씹덕가챠겜들은 저 가챠기간 막판이 은근히 중요해서
어차피 막날인데 하고 대충 할게 절대 아니죠 크크크
22/08/31 21:50
수정 아이콘
갤 보니까 수천명이 참여한 60억 집단 환불 소송각이던데... 카카오는 이걸 진짜 할려는 생각인가?
22/08/31 21:50
수정 아이콘
지금 변호사들도 피냄새 맡고 진입각 보는 중이라고 하니 진짜 멸망전만 봐야죠,.
22/08/31 22:10
수정 아이콘
(게임의 신)
라라 안티포바
22/08/31 22:11
수정 아이콘
휴 초반에 찍먹하고 접길 잘했다...앞으로 행여라도 카겜쪽은 건들지도말아야겠네요.
22/08/31 22:22
수정 아이콘
저렇게까지 하는 이유를 모르겠습니다
고객이 아니라 사람 아래의 무언가로 보고 있는 건지
22/08/31 22:22
수정 아이콘
솔직히 일섭 본가인 사이게도 딱히 운영 잘하는 회사가 아닐... 정도가 아니라 개판운영으로 유명한 회사긴 합니다만
사이게보다 카겜은 몇 수 위인 것 같습니다 흐흐....
누군가입니다
22/08/31 22:30
수정 아이콘
애초에 한국에서 그렇게 잘 될까 의심되던 겜이긴한데 이렇게 날려먹는건 어디처럼 예상이 안됐네요.
22/08/31 22:37
수정 아이콘
1천장이었으면 60만원 날리는거고 여러 천장을 쌓아둔거면 배로 날라가는건데 정신이 나갔군요.
진짜 몰루만 믿고 갑니다.
22/08/31 22:39
수정 아이콘
프리코네 말딸 둘다 하는 입장에서 참 기분이 묘합니다.
당장 오늘만 해도 9월 이벤트 일정 카톡으로 알려주는거 보다가 말딸 불타는거 보면 프리코네가 돌연변이가 맞아요

같은 사이게임즈 게임에 프리코네 운영 경험 있길래 잘할줄 알았는데....
프리코네 반만 하라고... 아니 따라만 하라고...
Paranormal
22/08/31 22:47
수정 아이콘
죄송합니다 하고 머리 박으면 돈이 되는데 그냥 버티는게 이해가 안되네요 카겜 내부 방침이 고객의 소리는 무시해라라고 정해진 것 아닌 이상 이상합니다 ..
이웃집개발자
22/08/31 22:54
수정 아이콘
일찍 끝내는게 뭐가 이득인거지..?
제이크
22/08/31 23:24
수정 아이콘
몇 달 후에 키타산 복각 픽업(키타산or엘 콘도르 파사 더블 픽업)이 있거든요.
그냥 음모론으로 접근해보자면 아침에 마무리 천장 못치고 놓쳐서 풀돌 아닌 인원들한테 그 때 다시 지갑털겠단 의도라는 썰 제기해봅니다.

근데 지금 공지 지우고 그냥 무시하고 하는 저 멍청한 짓거리들 + 픽업 끝/시작 일정을 본인들 놀금 스케쥴 피해가도록 늘리거나 줄이는 걸(추측) 보니까 저 정도도 생각 못 할거 같고...

그냥 대충 아침부터 점검시작해서 혹시 문제 생기고 추가 점검들어가더라도 정시 퇴근은 지켜야지....로 밖에 안보이네요 크크크크
22/08/31 23:40
수정 아이콘
픽업일정 바뀐거랑 연관해서 생각해보면
지들 일하기 편하게 바꾼겁니다 크크
22/08/31 23:42
수정 아이콘
놀금이라고 일정 바꾸고 이러는거 보면 그냥 놀고 싶어서죠.
블레싱
22/08/31 23:13
수정 아이콘
엔씨처럼 차라리 의도가 투명한 돈미새라면 아무리 불합리한 일이라도 그쪽 입장에서 생각하면
(나쁜짓이지만 의도가 있어서) 그렇게 행동할수도 있겠구나 하는 생각이 드는데...
이건 뭐 무능한데다가 사과도 안하고 문제를 풀어나갈 의지가 있는건지 이해를 할 수 없는 행동만 합니다.
22/08/31 23:46
수정 아이콘
엔씨는 그래도 원조 맛집이라는 확실한 타이틀이 있어서 프로모션같은 말도 안되는 짓하면서 용역깡패 고용해서 우리집 부셔놔도 아저씨들 좀 징징거리고 끝인데

이 게임은 아무리 봐도 그런 충성스런 개돼지들이 없거든요. 저도 과금 좀 했는데 그냥 망하면 깔끔하게 환불런이나 알아보고 접을건데 다들 비슷한 생각일거라 씹덕게임 특성상 대체제도 굉장히 많고 말딸보다 잘 만든 게임도 얼마든지 있는데

카카오게임즈란 회사가 좀 개꼰대같아요. 회사도 유저도 엔씨스타일이 아닌데 엔씨 방향으로 가려는거 같음
及時雨
22/08/31 23:24
수정 아이콘
광고비나 아끼지 이럴거면
22/08/31 23:35
수정 아이콘
그전 사례들 생각하면 엄청난 실수도 아니었고 그냥 사료 1500개 뿌리고 사과한 후 이후로 똑바로 했으면 당근맛있다면서 즐겼을거라 더 웃긴 사건.
온 힘을 다해서 망하게 해달라고 치졸하게 운영하는 중이죠.
22/09/01 00:02
수정 아이콘
이거 진짜 신뢰의 문제라 씹덕게임 특성상 유저층이 굉장히 겹치고 퍼블리싱으로 먹고 사는 카카오 특성상 이런 짓을 대체 왜 하는지 모르겠네요.
그냥 처음에 잘못 인정하고 사과하고 지들이 멋대로 수정한 티켓들에 대한 보상이랑 당근 좀 뿌렸으면 진작 해결됐을 일인데...
지들이 엔씨인줄 아는거 같아요. 대표가 엔씨에 대해 굉장히 큰 영감을 얻고 있는듯... 오딘으로 돈맛 좀 봐서 그런가 싶은데...
앞으로 카카오게임들에 대한 테러까지 예정되어 있는 상황이고 역대 트럭시위중 규모가 가장 크게 가고 있는데 엔씨처럼 씹으면 끝이다 어차피 너네 말딸 못접어라고 확고한 생각을 갖고있는거 같아요. 아무리봐도 아닌데...
키모이맨
22/09/01 05:23
수정 아이콘
요즘 씹덕게임들 보면서 느낀게 씹덕류게임은 확실히 게임플레이자체에서 나오는 재미보다는 분재+애정이 비중이 크구나 하는걸 느낍니다
솔직히 게임플레이자체가 너무 재미있으면 배째도 사람들 그냥 다 하는데 분재애정류게임들은 확실히 배째면 타격이 오는거같음
아델라이데
22/09/01 03:28
수정 아이콘
듣다보니 이건 소송감이네요. 금전적인 손실을 입은 유저가 많을테니..
raindraw
22/09/01 07:25
수정 아이콘
트럭이나 마차보다 매출감소가 확실한 시위인데 이쪽으로 넘어가야 반응 올 것 같네요.
페스티
22/09/01 10:39
수정 아이콘
매출이 얼만데 운영을 대체 어떻게 하는거야
22/09/01 12:39
수정 아이콘
심지어 당일 점검 끝나고 천장 포인트로 교환하려고 했는데 갑자기 종료되서 교환 못하고 접은 분도 있습니다.
22/09/01 15:46
수정 아이콘
카카오게임즈 게임은 가테만 하는중인데
우리 가테는 괜찮은거겠죠? 무섭네요..
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